הפעם אסביר קצת על הצד השני, איך הלקוח מודד חברת ייעוץ ואיך הוא ידע לקחת אותה שוב בפעם הבא.

שהלקוח בא למדוד אותנו הוא מסתכל על שני סוגי פרמטרים :

  1. לא מדידים בכסף - מוניטין,אווירה במפעל, שביעות רצון עובדים וכו…
  2. מדידים כסף - תפוקות,רווחים, איכות מוצרים וכו…

עכשיו בוא ניקח את החלק הראשון ונבטל אותו, למה ? כי הכל מדיד בכסף !

המשך…